O atendimento
Em
primeiro lugar, não podemos trabalhar com a possibilidade de perder clientes
devido a erros no atendimento. Trabalhamos em um mercado altamente competitivo,
em que atender bem não é mais simplesmente um diferencial competitivo, mas um
pré-requisito. Ou atende bem ou perde clientes para a concorrência. Se você não
atende bem, outras empresas o farão, captando os clientes que poderiam ser
fidelizados por sua empresa.
Muito
além da aparência e de uma bela roupa, a imagem pessoal abrange o
conhecimento da dimensão humana, pois este é um processo de desenvolvimento
pessoal que valoriza as capacidades e competências do homem.
Sem comentários:
Enviar um comentário