elisabete carvalho

   A importância da imagem no atendimento

            

Este artigo aborda, no âmbito da comunicação, questões pertinentes a

satisfação dos clientes quanto ao atendimento oferecido nos Serviços de Atendimento ao

Cliente (SAC) das empresas atuais. Nesse sentido, será analisada a importância do

referido atendimento para construção de um relacionamento com o cliente que garanta

sua fidelidade e, consequentemente a competitividade da empresa que possui um SAC.

Para isso, serão tratados conceitos de satisfação,  relacionamento, atendimento e

comunicação.         

   

    

   FONTE : http://www.portal3.com.br/hotsites/pensandorp/wp-content/uploads/2009/09/Thais_Cardoso.pdf