lições 133 e 134 - 7 de Junho de 2013
Correção da ficha globalizante
lições 131 e 132 - 4 de junho de 2013
Ficha global das matérias lecionadas no ano letivo corrente.Parte II
lições 129 e 130 - 3 de Junho de 2013
Ficha global das matérias lecionadas no ano letivo corrente.Parte II
lições 127 e 128 - 31 de maio de 2013
Ficha global das matérias lecionadas no ano letivo corrente. Parte I
lições 123, 124, 125, 126 - 29 de maio de 2013
Visionamento do filme "amigos improváveis 2 . Debate.
Intouchables
Ver posterVer trailersINOPSE
Após um acidente de parapente, Philippe, um rico aristocrata, contrata Driss, um jovem dos subúrbios, praticamente acabado de sair da prisão, para o assistir no dia a dia, e que parece a pessoa menos adequada para a função. Juntos, vão fazer renascer Vivaldi, recuperar "Earth Wind and Fire", o verbo e o portão, os fatos clássicos e os fatos de treino. Dois universos irão cruzar-se e integrar-se para dar nascimento a uma amizade tão louca, divertida e forte quanto inesperada, uma relação única que vai produzir faíscas e torná-los verdadeiros amigos improváveis.
lição 121 e 122 - 28 de maio de 2013
Conclusão da ficha de trabalho nº 13 - atendimento presencial
tradução livre : (loura)Jill, lembraste de mim?
( morena )Judy ! O que tens feito?.
(loura) nada de especial, depois de ter acabado o secundário fiquei por aqui nesta porcaria de emprego.
(morena) eu fui para a faculdade e tirei uma licenciatura
(loura) uau, uma licenciatura! que vais comer? hambúrguer com batatas fritas grátis?
(morena) De facto, estou aqui para uma entrevista de emprego!
Lição 119 e 120 - 27 de maio de 2013
Conclusão do visionamento do filme a "vida de pi". debate.
lição 117 e 118 - 21 de Maio de 2013
Visionamento do filme ; A vida de Pi
SINOPSE
Filho do administrador do jardim zoológico de Pondicherry, na India, Pi Patel possui um conhecimento enciclopédico sobre animais e uma visão da vida muito peculiar. Quando Pi tem dezasseis anos, a família decide emigrar para a América do Norte num navio cargueiro juntamente com os habitantes do zoo. Porém, o navio afunda-se logo nos primeiros dias de viagem e Pi vê-se na imensidão do Pacifico a bordo de um salva-vidas acompanhado de uma hiena, um orangotango, uma zebra ferida e um tigre de Bengala. Em breve restarão apenas Pi e o tigre, e a única esperança de sobreviverem é descobrirem, de alguma forma, que ambos precisam um do outro...
lição 115 e 116 - 14 de maio de 2013
Ficha de trabalho nº 13 - Atendimento presencial. Questão 3 - A expressão corporal do vendedor.
lição 113 e 114 - 14 de maio de 2013
Ficha de trabalho nº 13 - Atendimento presencial. Questão 2 - A aparência do vendedor.
lição 111 e 112 - 13 de maio de 2013
Ficha de trabalho nº 13 - Atendimento presencial. Questão 1 - Noção.
lição 109 e 110 - 7 de maio de 2013
Avaliação final da ficha nº 12
lição 107 e 108 - 6 de maio de 2013
O vendedor tem que ser gentil, humilde e disponível
lição 105 e 106 - 30 de abril de 2013
quais os 3 aspetos importantes que o atendedor tem que ter?
lição 103 e 104- 29 de abril de 2013
Os clientes externos
lição 101 e 102 - 23 de abril de 2013
Ficha de trabalho nº 12 - " o cliente interno "
lição 99 e 100 - 22 de abil de 2013
Ficha de trabalho nº 12 - " O que é que o atendedor tem que conhecer bem? "
lição 97 e 98 - 16 de abril de 2013
Ficha de trabalho nº 12 - Perfil e qualidades do atendedor: a eficácia
lição 95 e 96 - 15 de abil de 2013
Correcção e avaliação ficha e trabalho º 11 - escuta ativa
lição 93 e 94 - 9 de abril de 2013
Ficha de trabalho nº 11 - escutava ativa : "parafrasear.
Lição 91 e 92 - 8 de Abil e 2013
Ficha de trabalho nº 11 - escuta ativa . "Questionar".
Lição 89 e 90 - 2 de Abril de 2013
Ficha de trabalho nº 11 - escuta ativa . "Empatizar".
lição 87 e 88 - 12 de Março de 2013
Conclusão das revisões e conversa com os alunos sobre atitudes e comportamentos na sala de aula.
lição 85 e 86 - 11 de março de 2013
Revisão os conteúdos leccionados no 2º período
lição 83 e 84 - 8 de março de 2013
organização dos cadernos/dossiers. Auto e hetero -avaliação do 2º período.
lição 81 e 82 -5 de março de 2013
Formação em contexto e trabalho no espaço "usado é chique"
lição 80 - 4 de março de 2013
Ativides no espaço "usado é chique
lição 79 - 1 de março de 2013
Ativides no espaço "usado é chique
lição 77 e 78 - 26 de fevereiro de 2013
Atividades relacionadas com a feira. etiquetas e posters.
lição 75 e 76 - 25 de fevereiro de 2013
Atividades no âmbito da atividade usado é chique
lição 74 - 22 de fevereiro de 2013
Conclusão e avaliação da ficha/teste nº 10
lição 72 e 73 - 19 de fevereiro de 2013
ficha de trabalho nº 10 - questão 7 : atitudes para um atendimento personalizado , reescrever frases .
lição 71- 18 de fevereiro de 2013
Atendimento personalizado. questão 5 da ficha 10- correção
lição nº 70 - 15 de fevereiro de 2013
Ficha de trabalho nº 10, questão nº 5 - atendimento personalizado
lição 69 - 8 de fevereiro de 2013
conclusão das avaliações dos diálogos sobre mau atendimento.
lição 67 e 68 - 5 de fevereiro de 2013
Avaliação/correção dos diálogos sobre mau atendimento
lição 66 - 4 de fevereiro de 2013
Continuação da elaboração de diálogos sobre mau atendimento.
lição 65 - 1 de fevereiro de 2013
Diálogo sobre mau atendimento . Ponto 6 da ficha de trabalho nº 10.
Faltas : 2,11, 13, 18, 19
lição 63 e 64 - 29 de janeiro de 2013
a importancia da imagem no atendimento ao publico. Postagens no blog.
lição 62 - 28 de Janeiro de 2013
Avaliação /correção das postagens sobre a imagem no atendimento.
lição 61 - 25 de janeiro de 2013
A imagem no atendimento. Postagens no blog: o que devo e o que não devo vestir.
lição 59 e 60 - 22 de janeiro de 2013
Ficha de trabalho nº 10. questões 3 e 4: a imagem no atendimento.
lição 58 - Continuação da correção. 21 de janeiro e 2013
lição 57 - 18 de janeiro de 2013
Avaliação/correção das alineas 1 e 2 da ficha de trabalho nº 10
lição 55 e 56 - 15 de janeiro de2013
Ficha de trabalho nº 10 - Questões 1 e 2 , perfil do profissional de atendimento ao publico
Lição 54 - 14-01-203
avaliação dos trabalhos da aula anterior.
Lição 53 - 11-01-2013
Conclusão das postagens no blog sobre os trabalhos e atendimento ao público.
Lição 51 e 52 - 8 de janeiro de 2013
Continuação da pesquisa sobre o perfil do atendedor e de ofertas de emprego na área.
Lição 50 - 7 de Janeiro e 2013
O perfil do atendedor - Ofertas e emprego - Pesquisa online.
Lição 49 - 4 de Janeiro de 2013
Correcção da ficha de trabalho sobre empatia
1ºperiodo
Lição 47 - 10 de dezembro de 2012
Revisão de conceitos: elementos da comunicação
lição 46 - 7 de dezembro de 2012
continuação da avaliação do 1º período. visionamento dos cadernos e fichas de trabalho.
Lição 44 e 45 - 4 de dezembro de 2012
Avaliação do 1º periodo
Lição nº 43 - 3 de dezembro de 2012
Ficha de trabalho nº 9 - Empatia e barreiras na comunicação
Lição 42 - 30 de novembro de 2012
conclusão do visionamento do filme e debate.
lição 40 e 41 - 27 de novembro de 2012
Visionamento do filme " o dia da saia "
Lição 39 - 26 de novembro de 2012
Ficha de trabalho nº 9 - Empatia e barreiras na comunicação.
Lição nº 38 - 23 de Novembro de 2012
Atendimento em loja . Conclusão e correção.
Lição 36 e 37 - 20 de novembro de 2012
Ficha de trabalho nº 8 - Atendimento e loja. Conclusão e correção.
lição 35 - 19 de novembro de 2012
Ficha de trabalho n8 - atendimento e loja. parte 2
lição 34 - 16 de novembro de 2012
Ficha de trabalho nº 8 - Atendimento e Loja. Parte 1
Lição 32 e 33 - 13 de novembro de 2012
Ficha de trabalho nº 5 - Clareza e concisão
Lição 31 -12 de novembro de 2012
Ficha de trabalho nº 7 - atitude positiva no atendimento.
lição 30 - 9 de novembro de 2012
Visionamento de dossieres e cadernos diários
lição 28 e 29 - 6 de novembro de 2012
Conclusão da ficha de trabalho sobre a empatia.
Lição 27 -5 de novembro de 2012
Ficha de avaliação nº 6 - A empatia na comunicação . Parte1
Lição 26 - 2 de novembro de 2012
Entrega e correção dos testes de avaliação
Lição 24 e 25 - 30 de outubro de 2012
Teste de avaliação
Lição 23 - 29 de outubro de 2012
Revisões da matéria para o teste.
Lição 22 - 26 de outubro de 2012
conclusão da ficha nº 4
Lição 20 e 21 - 23 de Outubro de 2012
Ficha de trabalho nº 4 - direitos assertivos e feedback
Lição 19 - 22 de outubro de 2012
Atualização dos cadernos diários
Lição 18 - 19 de outubro de 2012
Conclusão do visionamento do filme
Lição 16 e 17 - 16 de outubro de 2012
Visionamento de um filme sobre comunicação
lição 15 - 15 de outubro de 2012
Pesquisa. A comunicação.
Lição 14 - 12 de outubro de 2012
conversa com os alunos sobre assuntos pessoais
Lição 12 e 13 - 9 de outubro de 2012
Ficha de trabalho nº 3- assertividade. conclusão.
Lição 11 - 8 de Outubro de 2012
Continuação da ficha de trabalho nº 3
Lição 9 e 10 - 2 de Outubro de 2012
Ficha de trabalho nº 3 - assertividade e escuta ativa. Parte 1
Lição 7 e 8 - 28-09-2012
Ficha de trabalho nº 2 - A comunicação.
Lição 5 e 6 - 25 de setembro de 2012
Ficha de trabalho nº 1
Lição 3 e 4 -21 de setembro de 2012
construção do blog da turma
Lição 1 e 2 - 18 de setembro de 2012
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